WASHABLESOFACO · CONDICIONES DE COMPRA

Términos y condiciones del servicio

Estas condiciones explican cómo funciona la compra en washablesofaco, qué compromisos asume cada parte y qué debes tener en cuenta al elegir muebles y artículos para el hogar. Nuestro objetivo es que puedas consultar las condiciones de compra, entrega, pago y atención posventa antes de tomar una decisión.

1. A quién se aplican estas condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso de la tienda online washablesofaco y las compras de muebles y productos para el hogar realizadas a través de ella con entrega en España.

Al navegar por la tienda, puedes consultar información sobre los productos. Cuando realizas un pedido, se aplican además las condiciones que se muestran durante el proceso de compra y las disposiciones legales imperativas que correspondan.

Estas condiciones deben leerse junto con las políticas específicas de privacidad, cookies, envíos y devoluciones. Si existe una diferencia entre una condición general y un derecho obligatorio reconocido por la legislación de consumidores, prevalecerá el derecho legal aplicable.

2. Información del vendedor y contacto

La tienda utiliza el nombre comercial washablesofaco. Puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante los siguientes datos:

Nombre comercial: washablesofaco

Dirección postal: 1727 BAKER DR, KALAMAZOO, MI 49048, Estados Unidos.

Correo electrónico: deliveryserviceaseglomng@washablesofaco.com

Teléfono: +1 (231) 722-5462

El nombre comercial y la dirección postal no sustituyen los datos legales completos del vendedor. La identidad jurídica, la forma societaria y los datos registrales que sean exigibles deberán indicarse de forma veraz y completa en la tienda antes de formalizar la compra.

3. Productos, descripciones y elección del mueble

Cada ficha de producto debe consultarse antes de realizar el pedido. En ella encontrarás la información disponible sobre las características del artículo, sus dimensiones, materiales, acabados, opciones y precio.

Las fotografías permiten mostrar el diseño y el aspecto general del mueble, pero la percepción del color puede variar según la iluminación, la pantalla y la configuración del dispositivo. Los materiales naturales también pueden presentar diferencias razonables de veta, textura o tonalidad, siempre que sean compatibles con la descripción ofrecida y no constituyan una falta de conformidad.

Antes de comprar, te recomendamos comprobar las medidas del mueble y del espacio disponible, así como los accesos, las puertas, los pasillos y el ascensor por los que deba pasar. La adecuación del espacio debe valorarse teniendo en cuenta las dimensiones publicadas y las características de tu vivienda.

Estas recomendaciones no limitan los derechos que puedas tener si el producto recibido no coincide con la descripción, presenta defectos o incumple las características contratadas.

4. Cómo se realiza y confirma un pedido

Para realizar una compra, debes seleccionar el producto y las opciones disponibles, facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido y revisar el resumen antes de confirmar el pago.

Antes de finalizar la compra, deben mostrarse de forma clara el precio total, los gastos de envío aplicables, las características principales del producto y las condiciones esenciales de la operación. La confirmación definitiva del pedido y la celebración del contrato se determinarán conforme a la información presentada durante el proceso de compra y la legislación aplicable.

Comprueba que el modelo, las cantidades, las medidas, la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos. Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros cuanto antes. Las modificaciones dependerán del estado de preparación y envío, sin perjuicio de los derechos legales que te correspondan.

La confirmación del pedido no permite modificar unilateralmente las condiciones contratadas ni eliminar los derechos que la normativa reconoce al consumidor.

5. Precios, pagos e impuestos

Los precios y los gastos aplicables son los que se muestran en la tienda durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, podrás consultar el importe total correspondiente a los productos y a la entrega seleccionada.

La tienda informa de que los impuestos y los cargos incluidos en el precio se encuentran incorporados al importe mostrado, de acuerdo con la información comercial facilitada. No deberán exigirse al consumidor importes adicionales que no se hayan comunicado previamente de forma clara y que no tengan una base legal o contractual válida.

Los pagos se tramitarán mediante los métodos que se encuentren disponibles en el proceso de compra. La aceptación de un método de pago, las verificaciones de seguridad y el momento de confirmación dependerán del sistema utilizado y de las condiciones aplicables.

Si detectas un cargo que no reconoces o una discrepancia en el importe, contacta con atención al cliente y facilita la referencia del pedido para que podamos revisar la información disponible.

6. Envíos, plazos y entrega

El servicio de entrega de la tienda está dirigido a direcciones situadas en España, de acuerdo con la cobertura disponible para cada producto.

La información comercial facilitada establece los siguientes plazos orientativos:

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables.
• Entrega estimada: entre 5 y 15 días, según las condiciones del pedido y del transporte.

Estos plazos deben interpretarse conforme a la información específica mostrada al comprar y a la normativa aplicable. Si no se ha acordado otro plazo, se aplicarán las reglas legales correspondientes a la entrega de bienes de consumo.

Los transportistas que pueden intervenir en la entrega incluyen DHL Express, UPS® y FedEx, según la organización logística del pedido. La asignación de un transportista concreto dependerá de la expedición correspondiente.

Los gastos de envío comunicados son de 5,99 € para pedidos inferiores a 299,99 € y gratuitos para pedidos de 299,99 € o más, siempre que se cumplan las condiciones aplicables a la compra y la zona de entrega.

La dirección debe facilitarse de forma completa y correcta. Si surge una incidencia de entrega, un retraso o un problema con el paquete, ponte en contacto con nosotros para revisar el estado del envío y las posibles soluciones.

7. Recepción, montaje y uso responsable

Cuando recibas el pedido, te recomendamos comprobar que el número de bultos y los productos entregados se corresponden con la información de la compra. Si observas daños visibles, piezas faltantes o una incidencia, comunícanoslo aportando la información disponible.

En muebles que requieran montaje, sigue las instrucciones suministradas y utiliza los componentes y elementos de fijación adecuados. Si un artículo debe fijarse a una pared, comprueba que el soporte sea apropiado para el tipo de pared y el uso previsto.

Las instrucciones de montaje, los límites de carga y las recomendaciones de mantenimiento que acompañen al producto deben respetarse para favorecer un uso seguro y conservar sus características.

Estas recomendaciones no excluyen la responsabilidad que corresponda por defectos del producto, instrucciones insuficientes, falta de conformidad o incumplimiento de las obligaciones legales del vendedor.

8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Cuando compres como consumidor a distancia, podrás ejercer el derecho de desistimiento durante 14 días naturales en los términos previstos por la legislación aplicable, salvo que concurra una excepción legal. No será necesario justificar la decisión.

Para ejercer este derecho, comunica de forma inequívoca tu decisión antes de que finalice el plazo. Después, deberás devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, conforme a las reglas legales aplicables.

Cuando proceda el reembolso por desistimiento, se devolverán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar más económicos que se hayan abonado. El reembolso deberá efectuarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir. Podrá retenerse únicamente hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero.

La previsión operativa de gestión del reembolso es de 3 a 7 días. Una vez emitido, el abono en la cuenta puede tardar aproximadamente entre 5 y 10 días adicionales, según el banco o proveedor de pago. El tiempo bancario es externo y no sustituye el plazo legal que corresponde al vendedor.

Los gastos directos de devolución, las excepciones al desistimiento y las soluciones por productos dañados o no conformes se determinarán conforme a la política de devoluciones y a los derechos imperativos de los consumidores.

9. Responsabilidades, incidencias y límites

Cada parte debe actuar de buena fe y facilitar la información necesaria para cumplir el contrato. El cliente debe proporcionar datos de pedido y entrega correctos, utilizar los productos de acuerdo con sus instrucciones y comunicar las incidencias de forma suficientemente clara para que puedan evaluarse.

Por nuestra parte, debemos proporcionar la información comercial exigible, tramitar los pedidos conforme a las condiciones contratadas y atender las obligaciones legales relativas a la entrega, la conformidad de los productos, las devoluciones y la protección del consumidor.

Las fotografías, las descripciones y las recomendaciones de uso no podrán interpretarse como una exclusión general de responsabilidad. Tampoco podrá excluirse la responsabilidad que legalmente corresponda por incumplimientos contractuales, defectos, negligencia o vulneración de derechos imperativos.

Si se produce una circunstancia extraordinaria que afecte al cumplimiento de un pedido, informaremos de la situación en la medida razonablemente posible y aplicaremos las soluciones que correspondan según el contrato y la legislación. Ninguna circunstancia permite eliminar automáticamente los derechos legales del consumidor.

10. Privacidad, propiedad intelectual y uso de la tienda

Los datos personales facilitados al utilizar la tienda se tratarán conforme a la política de privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable. El uso de cookies y tecnologías similares se regirá también por la política correspondiente y por las opciones de consentimiento disponibles.

Los textos, fotografías, elementos gráficos, marcas y demás contenidos de la tienda están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que resulten aplicables. No está permitido reproducirlos, distribuirlos o utilizarlos comercialmente sin autorización cuando esta sea necesaria.

El usuario debe utilizar la tienda de forma lícita y abstenerse de realizar acciones que puedan comprometer su seguridad, interferir en su funcionamiento o vulnerar derechos de terceros.

La tienda podrá actualizar contenidos o funciones para mantener la información y el servicio al día. Estos cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de un pedido ya celebrado salvo que exista una base jurídica válida o un acuerdo legalmente admisible.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable a la operación y, cuando corresponda, a las disposiciones imperativas de protección de los consumidores vigentes en España y la Unión Europea.

Si tienes un problema con un pedido, te recomendamos contactar primero con nuestro equipo e indicar el número de referencia, el motivo de la consulta y la solución que solicitas. Intentaremos revisar la información y responder por los canales de contacto disponibles.

Si no se alcanza una solución, podrás acudir a los organismos de consumo competentes o a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables. Nada de lo establecido en estos términos limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes conforme a la legislación.

Cualquier disposición que resulte inválida o inaplicable no afectará por sí sola a las restantes, siempre que puedan mantenerse de conformidad con la ley. Los derechos obligatorios del consumidor seguirán siendo aplicables.

Contacto y atención al cliente

Para consultas sobre estas condiciones, pedidos, pagos, entregas o incidencias, puedes utilizar los siguientes datos:

Marca: washablesofaco

Dirección postal: 1727 BAKER DR, KALAMAZOO, MI 49048, Estados Unidos.

Correo electrónico: deliveryserviceaseglomng@washablesofaco.com

Teléfono: +1 (231) 722-5462

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora peninsular española, excepto festivos.

Las consultas por correo electrónico pueden enviarse en cualquier momento. El horario indicado corresponde a la atención al cliente y no implica disponibilidad telefónica fuera de ese intervalo.

Estas condiciones deberán mantenerse actualizadas de acuerdo con las prácticas reales de la tienda y la legislación aplicable. La información específica que se muestre durante la compra prevalecerá cuando corresponda por ley y sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.